Caso de estudio UX - PedidosYa

Sobre el proyecto

El caso de estudio UX que realicé sobre PedidosYa se centró en resolver la frustración que experimentan los usuarios al intentar realizar pedidos pequeños y enfrentarse al requisito de un monto mínimo de compra. A partir de una investigación con usuarios reales, identifiqué esta barrera como un punto de fricción en la experiencia. Como solución, propuse una funcionalidad que permite al usuario pagar la diferencia para alcanzar el mínimo exigido, dejando ese saldo a favor para su próxima compra. Esta mejora busca brindar mayor flexibilidad, agilizar el proceso de compra y fomentar la fidelización del usuario dentro de la app.